CRM 开发 – B2B 客户关系管理的 3 个趋势

aijoypaul

您的现场工作人员可以随时随地访问重要信息或直接保存吗？当供应商成为客户时（或反之亦然），您的 CRM 系统如何运作？您的公司在社交媒体渠道上受到更多批评还是赞扬？阅读本文，了解如何在 CRM 中使用此类信息和流程以及正在形成的趋势。

关系管理软件
客户关系管理（CRM）是一种整体的业务管理方法。他整合并优化 巴基斯坦手机号码 了跨部门营销、销售和客户服务的所有关系流程。这是基于支持同事日常沟通的数据库软件来完成的。

跨渠道数据使用：

数据、渠道和流程的集成和交互在客户关系管理的成功中日益发挥着至关重要的作用。数据的智能、跨渠道集成可确保最佳响应和平稳流程。

了解哪些 CRM 开发在 B2B 客户关系管理中很重要：

Ein mobiles CRM 系统：移动 CRM (mCRM)
这就是移动技术在客户关系管理中的运用。移动 CRM 系统可以通过智能手机、笔记本电脑或平板电脑访问。重点是移动使用主要需要的功能。

有关移动设备的客户知识至关重要，尤其是对于现场员工而言。此外，诸如重新安排约会或调整联系方式之类的更改可以立即输入系统并随时随地完成。



全方位的 CRM 系统：xRM - 扩展关系管理
这种趋势也称为任何关系管理。它描述了关系管理，包括与客户以及与公司相关的其他利益群体的互动。这些人可以是投资者、合作伙伴、新闻代表或供应商。但也考虑了与机器或服务的抽象交互。

这里的目标是绘制所有内部和外部接触和沟通过程的全面图景。

协作式 CRM 系统：社交 CRM (sCRM)
SCRM越来越注重客户忠诚度，可以被视为传统CRM的延伸。来自社交媒体的数据被添加到内部数据收集和管理中。搜索提及您自己的公司、品牌或产品并分析相应的上下文。